Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Energetische Massage & Reiki

1. Definities

• Praktijk/Behandelaar: de natuurlijke persoon of onderneming die energetische massages, reiki‐behandelingen of aanverwante diensten aanbiedt.

• Cliënt: de persoon die een behandeling boekt en/of ontvangt.

• Behandeling: elke energetische massage, reiki-sessie of andere dienst die door de praktijk wordt uitgevoerd.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten die door de praktijk worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Aard van de behandeling

• Energetische massage en reiki zijn aanvullende en alternatieve behandelvormen.

• De behandelaar stelt geen medische diagnoses en verricht geen medische handelingen.

• De behandeling is gericht op ontspanning, energieharmonisatie en welzijn; het vervangt geen reguliere zorg.

4. Verantwoordelijkheid van de cliënt

• De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn/haar lichamelijke en geestelijke gezondheid.

• De cliënt dient belangrijke medische informatie, zoals chronische klachten, blessures, medicatiegebruik, psychische aandoeningen of zwangerschap tijdig door te geven.

• De cliënt dient een contra-indicatie of advies van een arts serieus te nemen en de behandelaar te informeren wanneer behandeling wordt afgeraden.

5. Afspraken & Annuleringen

• Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of het online boekingssysteem.

• Annuleren of verzetten kan tot 24 uur van tevoren kosteloos.

• Bij annulering binnen 24 uur, of het niet verschijnen op een afspraak, mag de behandelaar 100% van het tarief in rekening brengen.

• Bij te laat komen kan de behandeltijd worden ingekort, zonder vermindering van het tarief.

6. Tarieven & Betaling

• Tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

• Betaling dient plaats te vinden direct na de behandeling, contant, via pin of een andere afgesproken betaalmethode.

• De praktijk is BTW-vrijgesteld indien van toepassing op basis van wettelijke regels.

7. Hygiëne

• Zowel cliënt als behandelaar dienen een goede persoonlijke hygiëne na te streven.

• De behandelaar heeft het recht de behandeling te weigeren wanneer de hygiëne van de cliënt onvoldoende is of wanneer er sprake is van besmettelijke huid- of infectieziekten.

8. Weigeren of onderbreken van behandeling

De behandelaar heeft het recht een behandeling te weigeren of voortijdig te stoppen wanneer:

• de cliënt onder invloed is van alcohol of verdovende middelen;

• de cliënt ongepast gedrag vertoont;

• er sprake is van medische risico’s of contra-indicaties;

• de veiligheid of integriteit van de behandelaar in het geding is.

9. Privacy & Geheimhouding

• Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

• De behandelaar verstrekt geen informatie aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.

10. Aansprakelijkheid

• De behandelaar is niet aansprakelijk voor schade, letsel of gevolgen voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

• De behandelaar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van adviezen.

• De praktijk is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid door de behandelaar.

11. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn persoonlijk en niet inwisselbaar voor geld.

• De geldigheidsduur staat vermeld op de bon; na deze datum vervalt de waarde.

12. Klachten

• Klachten dienen in eerste instantie rechtstreeks met de behandelaar besproken te worden.

• Indien nodig kan de cliënt een klacht per e-mail indienen, zodat deze schriftelijk behandeld kan worden.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen cliënt en behandelaar is het Nederlands recht van toepassing.